شروط الاستخدام والأحكام السيادية لمنصة «صَوت»

مرحباً بك في منصة «صَوت» (Sawt Platform) — المنظومة السحابية والذكاء الاصطناعي السيادي المتخصص في التفريغ الصوتي فائق الدقة، الضبط والتشكيل اللغوي، وهندسة ومعالجة المحتوى العربي.

يُشكل استخدامك لأي جزء من الموقع الإلكتروني أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو النوافذ التفاعلية أو استوديو التشكيل أو أدوات الجدولة والمفكرة النخبوية إقراراً صريحاً ومطلقاً منك بقبول هذه الشروط والالتزام بها بالكامل دون قيد أو شرط.

التعريفات الأساسية: يُقصد بـ «المنصة» أو «نحن»: إدارة ومشغلي منصة صَوت. ويُقصد بـ «المستخدم» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري ينشئ حساباً أو يتصفح أو يستفيد من أدوات المنصة سواء بصفة مجانية تجريبية أو عبر اشتراك مدفوع.

في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك الامتناع فوراً عن استخدام المنصة أو الاستفادة من أي من مخرجاتها التقنية.

تعتمد منصة «صَوت» على أحدث مصفوفات الذكاء الاصطناعي ونماذج تحويل الصوت لنص (مثل Whisper Large v3 المعدل) وخوارزميات التشكيل الصرفي والإعرابي الذاتي والمقرون بنماذج الذكاء التوليدي.

تهدف المنصة إلى بلوغ ذروة الإتقان الأكاديمي واللغوي، إلا أن طبيعة التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي قد تعتريها استثناءات سياقية أو تأويلات صرفية بديلة بحسب نبرة الصوت أو جودة التسجيل أو تشابه المسميات.

المسؤولية عن المراجعة والاعتماد: يقع على عاتق المستخدم وحده عبء التدقيق اللغوي النهائي، وتتحمل الجهة أو الباحث الناشر كامل المسؤولية عن فحص المخرجات لا سيما في النصوص الحساسة: مثل الفتاوى الفقهية، الآيات القرآنية، الأحاديث النبوية الشريفة، الوثائق العدلية والقانونية، والأبحاث الطبية والجنائية.

تخلي المنصة مسؤوليتها القانونية والمدنية عن أي تبعات أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن الاعتماد غير المدقق على المخرجات دون تثبت علمي وبشري.

الملكية الحصرية للمستخدم: يقر الطرفان بأن كافة التسجيلات الصوتية، الروابط، الصور، المستندات المرفوعة، والمسودات المفرغة والمشكولة هي ملكية فكرية وحصرية مطلقة للمستخدم وحده، ولا تطالب المنصة بأي حق ملكية فيها.

ميثاق حظر التدريب (Zero Training Policy): تلتزم منصة «صَوت» التزاماً قانونياً صارماً بعدم استخدام أي ملفات أو نصوص أو وثائق خاصة بالمستخدمين لتدريب أو ضبط (Fine-tuning) نماذج الذكاء الاصطناعي العامة، أو مشاركتها مع أطراف تجارية ثالثة.

حق الحذف والتصفير الكامل: يحق للمستخدم في أي لحظة حذف مهامه وملفاته الصوتية وسجلاته من لوحة التحكم، ويترتب على ذلك حذفها فورياً ومطلقاً من قواعد البيانات ووحدات التخزين المؤقت دون استبقاء نسخ مستترة.

المعالجة المؤقتة المحدودة: تمنح المستخدم المنصة ترخيصاً تقنياً مؤقتاً ومحدوداً فقط بالقدر اللازم لمعالجة الملف، تشغيله في محرك التفريغ، وإنتاج النص المشكول المطلوب.

يلتزم المستخدم باختيار كلمة مرور قوية وتأمين بيانات الدخول الخاصة به، وعدم إفشائها لأي طرف خارجي. وتعد كافة العمليات التي تتم عبر الحساب صادرة عن المستخدم ومحسوبة عليه.

الملاذ السيادي والخزينة المشفرة (Sovereign Vault): تتيح المنصة للمشتركين أدوات تشفير وتخزين سيادية للملاحظات والمفاتيح والتسجيلات الخاصة، مع إتاحة خيار التدمير الذاتي المجدول (Self-Destruct).

إخلاء مسؤولية التدمير الذاتي: يقر المستخدم بأن تفعيل ميزة التدمير الذاتي بعد مدة محددة يعد أمراً قطعياً لا رجعة فيه؛ وتخلي المنصة مسؤوليتها عن استحالة استرجاع أي بيانات تم تدميرها بطلب المستخدم.

يُحظر تداول أو بيع أو تأجير الحسابات الفردية دون موافقة كتابية صريحة من إدارة المنصة.

يُحظر على المستخدم استخدام خدمات منصة «صَوت» في أي من الأغراض التالية:

1. تفريغ أو تشكيل أو تداول مواد تحث على الإرهاب، العنف، الكراهية الدينية أو العرقية، التكفير بغير حق، التحريض على الجرائم، أو انتهاك الأعراض والمقدسات.

2. معالجة تسجيلات جرى الحصول عليها بطرق غير قانونية مثل التجسس أو التنصت غير المشروع المخالف للقوانين العامة.

3. التعدي على حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع للغير.

4. إجراء أي هندسة عكسية (Reverse Engineering) أو فك حزم شفرات المنصة، أو سحب البيانات آلياً (Scraping) بما يضر بأداء السيرفرات.

5. انتحال شخصيات جهات رسمية أو تزييف وثائق أو تسجيلات بقصد التضليل والتدليس.

تخضع منصة «صَوت» لحماية متقدمة عبر منظومة الدفاع السيبراني السيادي (Sovereign Cyber-Defense & Forensics) التي تراقب أنماط الحركة وتتصدى فورياً لمحاولات الاختراق وحقن الأوامر (SQL Injection, XSS, Path Traversal, SSRF).

مصائد المخترقين (Honeypot Decoys): تتضمن المنصة مسارات أمنية خفية؛ ويقر المستخدم بأن محاولة فحص هذه المسارات أو تتبع الثغرات غير المصرح به يعد دليلاً تقنياً قاطعاً على نية الهجوم السيبراني.

إجراءات العزل الفوري: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في العزل والحظر التلقائي لأي عنوان IP أو حساب يثبت قيامه بنشاط عدائي، مع تجميد الحساب وإسقاط أي حق في استرداد المبالغ المتبقية.

التوثيق الجنائي: يتم تسجيل بصمات الهجمات الرقمية (Digital Fingerprints) وحفظها رسمياً كأدلة تقنية تُقدم للجهات القضائية والأمنية المختصة لملاحقة المخترقين وفق أنظمة مكافحة جرائم تقنية المعلومات.

معيار استهلاك الدقائق: يتم خصم الرصيد بناءً على المدة الصوتية الفعلية للملفات بالثانية، أو وفق معادلة استهلاك النصوص المشكولة المعتمدة (كل 150 كلمة تعادل دقيقة واحدة من رصيد التشكيل والتدقيق اللغوي).

معالجة الصور والمخطوطات (OCR): يخضع استخراج النصوص من الصور لنسب استهلاك محددة معلنة في لوحة المستخدم بناءً على عدد الصفحات وحجم المعالجة.

التجديد التلقائي للباقات الدورية: تتجدد الاشتراكات الشهرية والسنوية تلقائياً في موعد استحقاقها الدوري عبر وسيلة الدفع المسجلة، ما لم يقم المشترك بإلغاء التجديد من لوحة التحكم قبل تاريخ الاستحقاق.

صلاحية الرصيد الإضافي الحر (Pay-As-You-Go): يظل رصيد الدقائق المشحونة عبر باقات الشحن الحر صالحاً للاستخدام وفق المدة المحددة لكل باقة ولا يسقط ما دام الحساب نشطاً.

حرصاً على ثقة عملائنا، تقدم المنصة سياسة استرداد مالي عادلة ومدروسة وفق المعايير التالية:

1. يحق للمشترك في الباقات الدورية (شهرية أو سنوية) طلب استرداد كامل قيمة الاشتراك خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، شريطة ألا يتجاوز إجمالي الدقائق المستهلكة نسبة 10% من رصيد الباقة الممنوح.

2. نظراً لطبيعة التكاليف السحابية الفورية لمعالجات الذكاء الاصطناعي (GPU/TPU Server Incurred Costs)، لا يمكن استرداد مبالغ الدقائق التي جرى استهلاكها بالفعل في معالجة وتفريغ وتشكيل الملفات.

3. لا تخضع مبالغ الشحن الحر المستهلكة جزئياً أو كلياً للاسترداد.

4. تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (Paymob, Stripe, الحساب البنكي، أو المحفظة الإلكترونية) خلال المدد الزمنية المعتادة للقطاع المصرفي (من 5 إلى 14 يوم عمل).

5. للاطلاع على السياسة التنفيذية المعتمدة لعمليات الدفع والاسترجاع الرقمي الفوري المتوافقة تماماً مع متطلبات بوابة Paymob، يُرجى زيارة وثيقة «سياسة الاستبدال والاسترجاع» (/refund).

تبذل المنصة أقصى جهودها الهندسية عبر بنيتها السحابية المتطورة للحفاظ على جاهزية تشغيلية لا تقل عن 99.8% على مدار العام.

الصيانة السيادية المجدولة: يحق للمنصة إجراء ترقيات وصيانات وقائية دورية للبنية التحتية، مع إخطار المستخدمين مسبقاً بمواعيد الصيانة التي قد تؤثر على سرعة الاستجابة أو توفر الخدمة المؤقت.

القوة القاهرة: تعفى المنصة من المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها المعقولة، كالكوارث الطبيعية، انقطاعات كابلات الإنترنت الدولية، الأعطال الشاملة لمزودي الاستضافة السحابية العالمية، أو القرارات الحكومية المنظمة لشبكات الاتصال.

نظراً للتطور التقني المتسارع في مجالات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات، تحتفظ المنصة بحقها في تعديل أو تحديث بنود هذه الوثيقة في أي وقت.

في حال إجراء تعديلات جوهرية تمس حقوق المستخدم أو آليات التسعير أو الخصوصية، ستقوم المنصة بإشعار المستخدمين عبر إعلان بارز في واجهة المنصة أو عبر رسالة بريد إلكتروني قبل موعد سريان الشروط الجديدة بـ 7 أيام على الأقل.

يُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد نفاذ الشروط المعدلة قبولاً ضمنياً ومباشراً بالصيغة المحدثة.

حق إنهاء الحساب: يحق للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابه في أي وقت عبر الإعدادات، ويحق له مسبقاً تصدير كافة وثائقه ومخرجاته بصيغ رقمية قياسية تشمل ملفات الوورد (Word)، والوثائق المحمية (PDF)، والبيانات المنظمة (JSON)، والنصوص النقية (TXT).

تعليق الخدمة من جانب المنصة: يحق للمنصة إنهاء أو تعليق وصول أي مستخدم فوراً ودون إشعار مسبق في حال ثبوت مخالفة جسيمة لهذه الشروط، أو محاولة قرصنة، أو إضرار بأمن المنظومة ومستخدميها.

تظل البنود الخاصة بحماية الملكية الفكرية، إخلاء المسؤولية، وتسوية النزاعات سارية المفعول حتى بعد إنهاء الحساب لأي سبب.

تخضع هذه الوثيقة وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المنظمة للتجارة والمعاملات الإلكترونية وحماية البيانات ذات الصلة.

تلتزم المنصة بالمعايير والاتفاقيات الدولية المنبثقة عن المنظمة العالمية للملكية الفكرية (WIPO)، وبخاصة معاهدة برن لحماية المصنفات الأدبية والفنية.

تسوية النزاعات: يتفق الطرفان على بذل المساعي الودية الصادقة لتسوية أي خلاف أو نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذا العقد خلال 30 يوماً من إخطار الطرف الآخر كتابياً، وفي حال تعذر التسوية الودية، ينعقد الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة بنظر النزاعات التجارية والتقنية.